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Par téléphone au 3635
Tous les jours de 8h00 à 20h00
(Service gratuit + prix d'appel)
Pour que votre voyage soit une réussite de bout en bout, prenez quelques minutes pour bien le préparer. Voici quelques conseils pratiques pour voyager en toute sérénité.
Pour voyager l'esprit tranquille, vérifiez que vus avez bien avec vous votre billet, votre carte d'identité et votre carte de réduction ou d'abonnement si vous en avez une.
Et pour plus de légèreté, pensez à les dématérialiser.
Pour que chaque voyageur soit autonome et pour le confort de tous, vous pouvez emporter à bord, par personne, un bagage à main (dimensions 40cm x 30cm x 15cm) et jusqu'à deux valises maximum respectant les dimensions suivantes : 70cm (largeur) x 90cm (hauteur) x 50cm (profondeur).
Chaque bagage doit être étiqueté avec vos coordonnées.
Afin d'embarquer en toute sérénité, vous pouvez accéder à votre train jusqu'à 20 minutes avant le départ.
Par ailleurs, pour des raisons de sécurité et de ponctualité, la fermeture des portes d'embarquement est effective 2 minutes avant le départ du train. L'accès sera dès lors impossible, quand bien même le train serait encore à quai.
Avec le service Mes Bagages proposé par TGV INOUI, découvrez le plaisir de voyager léger et libéré de toute contrainte ! En quelques clics, vous pouvez expédier vos bagages où et quand vous le souhaitez !
Votre animal de compagnie doit être muni de son propre billet et, selon sa taille, il doit être dans un contenant ou être tenu en laisse et muselé.
Pour un passage facilité à l'embarquement, nous vous conseillons d'arriver avec votre vélo 30 minutes avant le départ du train. Si vous devez le démonter, pour des raisons de sécurité, il est demandé de le faire avant l'accès au quai, et la housse utilisée doit être étiquetée.
