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Informations légales
Par téléphone au 3635
Tous les jours de 8h00 à 20h00
(Service gratuit + prix d'appel)
Une fois installé(e) à votre place, tout est conçu pour que vous voyagiez dans les meilleures conditions, dans un espace partagé et une atmosphère respectueuse. Profitez du temps et des opportunités qui s'offrent à vous.
Vous le savez, vos bagages doivent être systématiquement étiquetés. En cas de besoin, les équipes TGV INOUI sont à votre disposition pour vous remettre des étiquettes.
Lors de votre montée à bord, des espaces bagages partagés sont à votre disposition. Les espaces situés à l'entrée, au milieu ou en fond de voiture sont réservés aux bagages les plus grands. Nous vous invitons à ranger les plus petits bagages ou sacs sous les sièges.
Pour garder vos bagages à proximité lorsque vous êtes dans une rame deux niveaux et placé en voiture haute, pensez à monter vos bagages avec vous.
Parce que les trains sont souvent très occupés, une fois à bord, respectez minutieusement votre numéro de voiture et votre numéro de siège (en haut ou en bas, côté couloir ou fenêtre).
Lors de votre réservation en effet, une place vous a été attribuée répondant au mieux aux critères sélectionnés (si vous les avez précisés au moment de l'achat).
En vous installant à votre place au plus vite, vous contribuez à la meilleure fluidité possible à bord.
Les chefs de bord sont à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Nous vous remercions de votre bienveillance à leur égard, ainsi qu’envers les autres membres de l’équipage TGV INOUI, en charge du Bistro TGV INOUI comme de la propreté.
Afin de profiter dans les meilleures conditions des propositions du Bistro TGV INOUI, des sièges sont prioritairement à votre disposition.
Et n’hésitez pas à entrevoir vos voisins comme des partenaires de voyage en étant attentifs à eux et en les sollicitant si besoin pour qu'ils gardent un œil sur vos bagages et effets personnels lors de vos déplacements.
Il est recommandé de mettre votre téléphone en mode silencieux et, pour la tranquillité de tous et le respect de votre vie privée, il est indispensable de passer vos appels depuis les plateformes.
Lorsque vous regardez des vidéos ou écoutez de la musique, le port d’écouteurs est nécessaire afin de profiter au mieux de ce moment et de préserver le confort de tous les clients.
Notre service de wifi gratuit à bord est disponible sur plus d'une centaine de destinations. Votre TGV INOUI est équipé d'antennes pour capter les réseaux 4G/5G des opérateurs mais ces derniers ne couvrant pas l'ensemble du territoire, la couverture réseau peut être faible ou inexistante dans certaines zones.
Vous bénéficiez du portail TGV INOUI qui vous propose un très large choix de contenus de haute qualité. La bande passante étant partagée et ne pouvant offrir le même débit à 300km/h que dans un lieu fixe (votre domicile par exemple), pensez à télécharger vos films ou séries avant votre voyage.
