Service de restauration pour voyageurs UFR non accompagnés
Commandez en ligne les produits de la carte du Bistro TGV INOUI et bénéficiez d’une livraison à votre place
Qui peut bénéficier du service ?
Ce service est destiné aux Utilisateurs de Fauteuil Roulant (UFR) non accompagnés qui voyagent en emplacement dédié ou siège de transfert.
Il permet de rendre accessible l’offre de restauration à bord aux voyageurs en fauteuil ne pouvant pas se déplacer au bar et n’ayant pas d’accompagnant pour les aider.
Comment passer commande ?
- 1. Pour bénéficier de ce service connectez-vous directement sur le site https://Lebistro.tgvinoui.sncf ou via le portail internet TGV INOUI disponible à bord.
- 2. Renseignez d’abord vos données de voyage (gares d’arrivée et de départ ou numéro de train).
3. Identifiez-vous en tant que « Voyageur en fauteuil roulant non accompagné » en cochant la case prévue à cet effet.*
*Cette étape n’est pas nécessaire lorsque vous vous connectez via le portail TGV INOUI
- 4. Cliquez sur « Commencer mes achats ».
- 5. Sélectionnez vos produits et cliquez sur votre panier pour le valider et finaliser la commande.
- 6. La livraison à la place est présélectionnée. Renseignez vos numéros de voiture et place et sélectionnez le créneau de livraison souhaité.*
*Si vous vous êtes connecté via le Portail TGV INOUI vous devez sélectionner la livraison à la place.
- 7. Saisissez vos informations de contact.
- 8. Sélectionnez votre mode de paiement et procédez au règlement.
- 9. Un mail de confirmation de commande vous est envoyé.
- 1. Pour bénéficier de ce service connectez-vous directement sur le site https://Lebistro.tgvinoui.sncf ou via le portail internet TGV INOUI disponible à bord.
- 2. Renseignez d’abord vos données de voyage (gares d’arrivée et de départ ou numéro de train).
3. Identifiez-vous en tant que « Voyageur en fauteuil roulant non accompagné » en cochant la case prévue à cet effet.*
*Cette étape n’est pas nécessaire lorsque vous vous connectez via le portail TGV INOUI
- 4. Cliquez sur « Commencer mes achats ».
- 5. Sélectionnez vos produits et cliquez sur votre panier pour le valider et finaliser la commande.
- 6. La livraison à la place est présélectionnée. Renseignez vos numéros de voiture et place et sélectionnez le créneau de livraison souhaité.*
*Si vous vous êtes connecté via le Portail TGV INOUI vous devez sélectionner la livraison à la place.
- 7. Saisissez vos informations de contact.
- 8. Sélectionnez votre mode de paiement et procédez au règlement.
- 9. Un mail de confirmation de commande vous est envoyé.
Les types de paiements suivants sont acceptés :
- Cartes bancaires Visa, Mastercard, Eurocard
- Cartes American Express
- Cartes Titres Restaurant Swile, Conecs (Up Chèque Déjeuner, Sodexo, Edenred, Bimpli)
- Apple Pay
Le service de livraison à la place est proposé aux Clients en fauteuil roulant non accompagnés sur l’ensemble des TGV INOUI avec un service de restauration.
Il se peut toutefois que la remise des produits ne puisse pas être assurée pour les motifs suivants :
- Le Service Bar n’est pas assuré
- Un incident significatif survient sur le trajet nécessitant la pleine disponibilité du personnel de bord
- Une panne matérielle empêche la préparation des produits
- Les produits commandés ne sont pas disponibles et le Client refuse les produits de substitution proposés par l’agent Newrest Wagons-Lits FRANCE
- Une défaillance de SNCF survient (train supprimé, train limité, grève SNCF, rupture d’équilibre entraînant un Service Non Assuré)
Toute commande non remise pour l’un des motifs indiqués ci-dessus, sera annulée automatiquement dans les 3 jours. Le Client recevra un courriel d’annulation et son compte bancaire ne sera pas débité.
Au moment de la commande votre compte n’est pas débité, nous procédons seulement à une pré-autorisation bancaire. Votre compte ne sera débité qu’à réception des produits. Vous pouvez donc annuler votre commande sans frais jusqu’au début du créneau de livraison.
La carte du Bistro est renouvelée régulièrement : au printemps, à l’été et à l’automne.
Lorsque vous sélectionnez les produits, il suffit de cliquer sur la photo pour connaître la liste des ingrédients et des allergènes ainsi que les valeurs nutritionnelles.