Faire une réclamation
Informations légales
Par téléphone au 3635
Tous les jours de 8h00 à 20h00
(Service gratuit + prix d'appel)
Commandez en ligne les produits de la carte du Bistro TGV INOUI et bénéficiez d’une livraison à votre place
Ce service est destiné aux Utilisateurs de Fauteuil Roulant (UFR) non accompagnés qui voyagent en emplacement dédié ou siège de transfert.
Il permet de rendre accessible l’offre de restauration à bord aux voyageurs en fauteuil ne pouvant pas se déplacer au bar et n’ayant pas d’accompagnant pour les aider.
3. Identifiez-vous en tant que « Voyageur en fauteuil roulant non accompagné » en cochant la case prévue à cet effet.*
*Cette étape n’est pas nécessaire lorsque vous vous connectez via le portail TGV INOUI
*Si vous vous êtes connecté via le Portail TGV INOUI vous devez sélectionner la livraison à la place.
3. Identifiez-vous en tant que « Voyageur en fauteuil roulant non accompagné » en cochant la case prévue à cet effet.*
*Cette étape n’est pas nécessaire lorsque vous vous connectez via le portail TGV INOUI
*Si vous vous êtes connecté via le Portail TGV INOUI vous devez sélectionner la livraison à la place.
Les types de paiements suivants sont acceptés :
Le service de livraison à la place est proposé aux Clients en fauteuil roulant non accompagnés sur l’ensemble des TGV INOUI avec un service de restauration.
Il se peut toutefois que la remise des produits ne puisse pas être assurée pour les motifs suivants :
Toute commande non remise pour l’un des motifs indiqués ci-dessus, sera annulée automatiquement dans les 3 jours. Le Client recevra un courriel d’annulation et son compte bancaire ne sera pas débité.
Au moment de la commande votre compte n’est pas débité, nous procédons seulement à une pré-autorisation bancaire. Votre compte ne sera débité qu’à réception des produits. Vous pouvez donc annuler votre commande sans frais jusqu’au début du créneau de livraison.
La carte du Bistro est renouvelée régulièrement : au printemps, à l’été et à l’automne.
Lorsque vous sélectionnez les produits, il suffit de cliquer sur la photo pour connaître la liste des ingrédients et des allergènes ainsi que les valeurs nutritionnelles.
