Voyager en situation de handicap ou de mobilité réduite
Dernière mise à jour le 06.11.26
Temps de lecture - 3min
Vous êtes en situation de handicap ou de mobilité réduite ? Profitez d’une gamme d’offres et de services spécifiques vous assurant un accompagnement optimal tout au long de votre voyage, que ce soit pendant la préparation, à la gare ou à bord du train.
Pour réserver votre voyage, profitez de 3 services spécialement pensés pour vous.
La ligne experte dédiée aux voyageurs handicapés et à mobilité réduite. Composez le 36 35 puis #45, puis tapez 2.
(prix d’un appel local)
Contactez la ligne pour réserver des billets pour vous et votre accompagnateur, et bénéficiez de conseils et d’information concernant l’accessibilité des trains.
La ligne experte dédiée aux voyageurs sourds et malentendants. Par l’intermédiaire d’un traducteur, échangez avec les téléconseillers Accès Plus en Langue des Signes Française (LSF), Langue française Parlée Complétée (LfPC) ainsi que en Transcription Texte (TT). Disponible 24h/24 7j/7.
Grâce au Service Rendez-vous, obtenez en quelques clics un rendez-vous dans la gare de votre choix ou par téléphone, avec l’un de nos conseillers Relation Client.
Bénéficiez d’une assistance gratuite pour embarquer et débarquer des trains. Votre prestation d’assistance s’effectue depuis le lieu de rendez-vous fixé en gare (au moins 30 minutes avant le départ), jusqu’à votre place à bord du train. À l’arrivée, bénéficiez aussi d’une assistance depuis votre place dans le train jusqu’à la sortie de la gare, ou le lieu accessible de rendez-vous en gare, ou la station de taxi ou le train en correspondance du voyage.
Consultez les équipements et services d’accessibilité de votre gare de départ et d’arrivée sur le site Gares & Connexions.
Les trains TGV INOUI et INTERCITÉS possèdent des équipements adaptés pour accueillir les clients en situation de handicap et de mobilité réduite.
Toutes les rames possèdent :
Une accessibilité pensée dès la conception avec les associations d'usagers.
Embarquez grâce à une plateforme élévatrice manœuvrable en autonomie et à un comble-lacune assurant la continuité entre le quai et le train : une première dans la grande vitesse.
Une voiture dédiée avec 5 places pour fauteuil roulant (3 en emplacement dédié et 2 sur siège de transfert) et un plus grand espace de circulation.
Une numérotation des places en relief et des places spécifiques prévues pour les personnes avec chien guide ou d’assistance.
Des places prioritaires en salle basse et des mains courantes double lisse pour monter à l’étage.
Une signalétique claire et contrastée.
Un système d'information sur écrans offrant une meilleure lisibilité de la destination, des prochaines gares desservies et des correspondances.
L’assistant visuel « Annonces à Bord » est une fonctionnalité très utile dans les trains ne disposant pas d’écrans d’informations. Elle retranscrit toutes les annonces sonores faites à bord du train : numéro du quai, changement de train, correspondances, annonces délivrées par le chef de bord. Disponible gratuitement, il suffit d’activer la fonctionnalité depuis l’application SNCF Connect.
Découvrez les services TGV INOUI dédiés à l’accessibilité et conçus pour faciliter le voyage des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite.
Le service Junior et Cie propose un encadrement particulier pour les enfants de 4 à 14 ans ayant des besoins d’attentions spécifiques (fauteuil roulant, déficience intellectuelle, etc.)
Le Bistro propose un service de restauration dédié aux voyageurs en fauteuil roulant (UFR) non accompagnés.
Commandez en ligne et bénéficiez d’une livraison directement à votre place.
Le service Mes Bagages collecte et livre vos bagages et fauteuils roulants à tarif préférentiels.
Que vous voyagiez seul ou accompagné, vous pouvez bénéficier, en fonction de votre situation, d’une priorité dans les files d’attente ainsi que de réductions spécifiques. Les frais de réservation ne sont pas concernés par ces différentes réductions.
Vous êtes prioritaire dans les files d’attente et pour les places assises si vous êtes titulaire :
En gare comme à bord de nos trains, n’hésitez pas à faire connaître votre statut aux autres voyageurs afin de bénéficier de cette priorité.
Des réductions sont possibles selon votre situation :
Ces informations vous sont fournies à titre indicatif, certaines modifications étant susceptibles d'intervenir entre la parution des informations sur le site et votre voyage.
Le TGV NOUVELLE GÉNÉRATION offre le même niveau d'accessibilité sur l'ensemble de ses trajets.
Présence d'espaces dédiés aux personnes en fauteuil roulant : oui, 5 places (3 en emplacement dédié et 2 sur siège de transfert). NB : seulement 2 emplacements dédiés vendus dans les premiers mois de circulation, au regard des autres types de matériel.
Possibilité de siège de transfert pour les personnes en fauteuil roulant : oui (2 places)
Embarquement en autonomie grâce à une plateforme élévatrice et un comble-lacune : oui, une première dans la grande vitesse
Toilettes accessibles aux personnes en fauteuil roulant : oui, agrandies et utilisant toute la largeur de la voiture, accès possible avec un accompagnateur
Présence d'un système d'information voyageur à bord diffusant des informations sur le trajet et les destinations par des annonces sonores et sur des écrans : oui
Aide au repérage des portes (ARP) : oui. Grâce à un dispositif complet de :
Accessibilité du Bistro pour les voyageurs en fauteuil roulant : non, mais un service de restauration livrée à la place est proposé aux voyageurs en fauteuil roulant non accompagnés.
(2) Voiture 3 ou 13
(2) Voiture 3 ou 13
(2) Voiture 3 ou 13
(2) Voiture 3 ou 13
(2) Voiture 3 ou 13
Ces informations vous sont fournies à titre indicatif, certaines modifications étant susceptibles d’intervenir entre la parution des informations sur le Site et votre voyage.
(2) Voiture 3 ou 13
(2) Voiture 3 ou 13
(2) Voiture 3 ou 13
(2) Voiture 3 ou 13
(2) Voiture 3 ou 13
(2) Voiture 3 ou 13
Ces informations vous sont fournies à titre indicatif, certaines modifications étant susceptibles d’intervenir entre la parution des informations sur le Site et votre voyage.
(2) Voiture 4 ou 14
2 : Voiture 2
(2) Premières voitures derrière la locomotive